Loading...

سياسة إلغاء الخدمات واسترداد الأموال

خلال أي عملية إلغاء أو طلب استرداد لقيمة الخدمة المدفوعة، سنتصرف بطريقة عادلة و حياديّة لحل أي مشكلة قد يواجهها العميل. في حال لم تعد الخدمة مناسبة للعميل أو إذا كانت الخدمة لا تلبي توقعات العميل، فإننا سنحاول العمل لمصلحة العميل بما يتوافق مع شروط الخدمة وشروط الاستخدام الخاصة في أراهوستر.



سياسة تجديد الاشتراكات:

يدرك العميل ويوافق على أن اشتراكه بخدمات أراهوستر تتم على أساس إنشاء فواتير دوريّة بشكل تلقائي، إلا في حال تم تقديم طلب من داخل منطقة العميل بإلغاء واحدة أو جميع الخدمات المقدّمة. جميع دفعات التجديد غير مؤهلة للاسترداد. وتقع على عاتق العميل وحده مسؤولية التأكد من تحديث معلومات الدفع الخاصة به، بالإضافة إلى دفع جميع الفواتير في الوقت المحدد أو إلغاء الخدمة قبل تاريخ استحقاق الفاتورة. يجب تقديم طلبات إلغاء دفعات التجديد قبل 24 ساعة على الأقل من الساعة 11:59 صباحًا بتوقيت غرينتش لتاريخ التجديد. تعتبر جميع المدفوعات التي تتم بعد هذه اللحظة غير قابلة للاسترداد. إذا أخفق العميل في الامتثال لهذه العمليّة، فإن أراهوستر لديه الحق في تعليق حسابه حتى يتم استلام دفعة التجديد.


إلغاء الخدمة من قبل العميل:

جميع الخدمات التي نقدمها في أراهوستر يمكن إلغاؤها من قبل العميل. تعتبر الطلبات المقدمة من خلال منطقة العميل فقط صالحة, و هي التي ستتمّ مراجعتها من قبلنا. يصبح الإلغاء ساريًا وفقًا للتوقيت الذي يختاره العميل في عمليّة الإلغاء. بعد تقديم طلب الإلغاء من قبل العميل، سيتم تعليق حساب العميل إما فورًا أو في نهاية مدّة الاشتراك استنادًا إلى اختيار العميل أثناء عملية الإلغاء. يتفهّم العميل بأن الشركة تحتفظ بنسخة من حساب الاستضافة المشترك الملغى لمدة لا تزيد عن سبعة (7) أيام تقويمية بعد أن يتمّ الإلغاء. 7 (سبعة) أيام بعد أن يصبح الإلغاء ساريًا يتم حذف أي معلومات أو بيانات في الحساب، ويشمل ذلك: الحساب الملغي و جميع النسخ الاحتياطية و أي معلومات أو بيانات أخرى متعلقة بالحساب. بعد أن يصبح الإلغاء ساريًا، لا يمكن للشركة أن تكون مسؤولة عن فقدان البيانات بسبب إنهاء الخدمة أو الإلغاء.


ستقوم الشركة برد أموال العميل إذا كان طلب الإلغاء يستوفي الشروط التالية:

  • تم تقديم طلب الإلغاء خلال أقل من 30 يومًا من تاريخ دفع قيمة الاشتراك السنوي فقط.

إلغاء الخدمة من قبل الشركة:

أي من الخدمات التي تقدمها الشركة قد تلغى من قبلنا دون إشعار مسبق وبدون أي رد للأموال في حال اكتشفت الشركة بحسن نية أن استخدام العميل للخدمة ينتهك شروط الاستخدام, أو يتم تضمين حساب العميل في نشاط غير قانوني. لا يمكن للشركة أن تكون مسؤولة عن فقدان البيانات إذا تم ذلك الإلغاء.

يجوز للشركة أيضًا إلغاء أي من خدماتها ، إذا قررت الشركة بحسن نية أن الخدمة أصبحت غير عملية أو غير مجدية لأي سبب تقني أو قانوني أو تنظيمي أو لأي سبب آخر، و يتم إعطاء العميل إشعارًا مسبقًا في حدود المعقول.

يجوز إلغاء الخدمات التي يستخدمها العميل لأي سبب أو بدون سبب من قبل الشركة مع إشعار مسبق قبل 7 أيام. بعد انقضاء فترة السبعة أيام، سيتم إنهاء حساب العميل وسيتم منح العميل حق الوصول إلى نسخة احتياطية مؤرشفة من محتوى حسابه اعتبارًا من تاريخ الإنهاء. ستكون هذه النسخ الاحتياطية متوفرة لمدة لا تزيد عن 7 أيام تقويمية. بعد انتهاء فترة 7 أيام سيتم حذف جميع النسخ الاحتياطية وأي معلومات أو بيانات أخرى متعلقة بالحساب من خوادم الشركة.

إذا كان سبب إلغاء الخدمة من قبل الشركة مختلفًا عن مخالفة "شروط الاستخدام" من جانب العميل، فسترد الشركة مبلغًا تنازليًا لجميع الشهور التي تم فيها الدفع المسبق للحساب و لن يستخدمه العميل. سوف تقدم الشركة عدة خيارات لاسترداد المبلغ. و في هذه الحالة تكون مسؤولية العميل وحده توفير المعلومات اللازمة لاسترداد الأموال.

يقر العميل بأنه إذا كان سبب إلغاء الخدمة من قبل الشركة هو انتهاك لشروط الاستخدام من قبل العميل، فلن يتم رد المبلغ من قبل الشركة.

القائمة البريدية

يمكنك تسجيل بريدك الإلكتروني للحصول على آخر العروض